Usuarios

Un usuario es una persona que entra a EstranetGo. Aquí se crea, se le asigna su rol (qué puede hacer) y sus sucursales (dónde puede hacerlo), y se le envían sus credenciales de acceso.

Quién lo hace

Quiere…	Necesita
Ver, crear, editar o dar de baja usuarios	Ser administrador (rol Admin), en el panel administrativo

La primera persona de su empresa ya es administradora. Desde ahí se crean todas las demás.

Tope del plan. El plan de su empresa puede limitar cuántos usuarios puede crear. Si ya llegó al límite, al presionar Crear el sistema no guarda y muestra un aviso rojo: Tope del plan alcanzado, con un texto como Tu plan «Su plan» permite 10 usuarios. Ya tenés 10. Contactá a Estranet para ampliarlo. (con el nombre de su plan y sus cifras). Las personas borradas no cuentan para el tope.

Antes de empezar

Cree primero las ubicaciones y los roles: al crear al usuario va a elegirlos.

Paso a paso

1. Ver los usuarios

Entre a Panel admin → Empresa → Usuarios.

Lista de usuarios con las columnas Nombre, Email, Roles, Sucursales, Estado, Login y PIN

La lista muestra el Nombre, el Email, los Roles, las Sucursales asignadas, el Estado y dos columnas con marca: Login (si se le permite entrar) y PIN (si tiene un PIN de supervisor).

En la columna Estado, el sistema muestra el valor en inglés: active para una persona activa.

2. Crear un usuario

Presione Crear Usuario.

Formulario Crear Usuario con los datos de la persona, su rol y sus sucursales asignadas

Campo	Qué anotar
Tratamiento	Opcional.
Nombres	Obligatorio.
Apellidos	Opcional.
Usuario	Con lo que la persona entra, junto con su contraseña. Es único en todo el sistema, no solo en su empresa. La ayuda del campo lo explica: Identificador de acceso, compartido entre TODOS los negocios del sistema. Usa un prefijo propio del negocio para que no choque con el de otro cliente, ej. caja_joya, caja_panda, bodega_central. Mientras escribe, el sistema avisa si está libre (✓ Disponible) o si ya existe (✗ Ya está en uso. Prueba: y algunas sugerencias).
Email	Obligatorio y único. También sirve para entrar. Igual que el usuario, avisa en vivo si ya está en uso.
Contrasena	Dejar en blanco para generar una automáticamente y enviarla por correo. Es lo recomendable.
PIN de supervisor	Opcional. Es un número que usan los supervisores para autorizar acciones en la caja.
Telefono	Opcional.
Descuento max. ventas (%)	Opcional. El porcentaje queda anotado en el usuario, pero hoy el sistema no lo usa para limitar los descuentos al vender.
Estado	Activo, Inactivo o Terminado. Viene en Activo.
Permite login y Activo	Dos interruptores, encendidos de entrada. Hoy no impiden que la persona entre a la aplicación: para que alguien deje de entrar hay que borrarlo (vea «Dar de baja a un usuario», más abajo).
Roles	Uno o varios. Son los que se crearon en Roles.
Sucursales asignadas	Las ubicaciones con las que puede trabajar. Sucursales que este usuario puede ver y operar. Sin ninguna asignada, no verá nada. Si alguno de los roles elegidos incluye Ver todas las sucursales del negocio, esta selección se ignora y la persona ve todo el negocio.
Enviar correo de bienvenida con sus credenciales	Solo al crear. Encendido de entrada: Le llega su correo/usuario y contraseña, con la marca de Estranet.

3. Guardar

Presione Crear, o Crear y crear otro para seguir con la siguiente persona. Verá el aviso Creado y el sistema regresa a la lista.

Si dejó la contraseña en blanco y el correo de bienvenida encendido, a la persona le llega un correo con su usuario y su contraseña generada. Ese correo sale con la marca de Estranet y no depende de la cuenta de correo de su empresa (vea Correo y notificaciones).

4. Reenviar las credenciales

Si alguien olvidó su contraseña o nunca recibió el correo, el sistema le genera una nueva y se la envía. Se puede hacer de dos maneras:

Desde la lista, en el menú ⋮ de la fila de la persona, con Enviar credenciales de acceso.
Abriendo a la persona con Editar y presionando Enviar credenciales de acceso, arriba a la derecha.

En los dos casos el sistema pide confirmación: Genera una contraseña nueva y la envía por correo — la contraseña actual del usuario deja de servir de inmediato. Presione Enviar. Verá el aviso Credenciales enviadas a seguido del correo de la persona.

Ventana de confirmación Enviar credenciales de acceso al abrir a una persona con Editar

5. Editar un usuario

En la lista, presione Editar en la fila de la persona, cambie lo necesario y presione Guardar cambios. Los campos Contrasena y PIN de supervisor en blanco significan «no cambiar».

6. Dar de baja a un usuario

Cuando alguien ya no trabaja en su empresa, bórrelo: abra a la persona con Editar, presione Borrar (arriba a la derecha) y confirme. Verá el aviso Borrado, y la persona desaparece de la lista. Si intenta entrar, el sistema le responde Las credenciales no coinciden con nuestros registros.

Importante. Cambiar Estado a Terminado, o apagar Activo o Permite login, no impide que la persona entre a la aplicación con su usuario y su contraseña. Para cortar su acceso, hay que borrarla.

Una persona borrada se puede recuperar: en la lista, abra los Filtros, en Registros eliminados elija Solo registros eliminados y presione Aplicar filtros; abra a la persona con Editar, presione Restaurar y confirme. Verá el aviso Registro restaurado y la persona vuelve a poder entrar. El botón Forzar borrado, que está junto a Restaurar, la elimina para siempre.

Qué no puede hacer desde aquí

Cambiar su propia contraseña. Cada persona lo hace en Mi cuenta (vea Entrar a EstranetGo y moverse por el menú).
Ver la contraseña de otra persona. Nadie puede verla: solo se puede generar una nueva y enviarla.

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Qué ve	Por qué pasa	Qué hacer
✗ Ya está en uso. Prueba: junto a Usuario.	Otra persona, de su empresa o de otra, ya usa ese usuario.	Pruebe una de las sugerencias, o añada un prefijo propio de su empresa.
Ese correo ya está en uso por otro usuario. (y, mientras escribe, ✗ Ya está en uso junto a Email)	Ese correo ya pertenece a otra persona del sistema.	Use otro correo.
La persona no ve nada al entrar.	No tiene Sucursales asignadas.	Edítela y asígnele al menos una.
La persona entra pero le faltan opciones.	Su rol no tiene esos permisos.	Revise el rol en Roles.

Siguiente paso

Clientes: dar de alta a los clientes.
Cómo preparar su empresa en EstranetGo: el orden recomendado de todo lo que falta.