Activar y preparar el punto de venta

Antes de que alguien venda en la caja hay que dejar listas siete cosas. Esta página es la lista de revisión; cada punto remite a la página que lo explica.

Quién lo hace

Casi todo lo prepara quien administra EstranetGo en su empresa, desde el panel administrativo. Solo el primer punto lo hace Estranet.

Si no ve el panel administrativo, pídale a quien administra su empresa que prepare lo que falta. Los permisos de cada punto se explican en su página.

La lista de revisión

1. El módulo debe estar activo

El punto de venta es un módulo: lo activa Estranet. Cuando está activo, en el menú de la aplicación aparece Caja.

Menú Caja desplegado con sus siete opciones

Las opciones que ve cada persona dependen de su rol: Punto de venta, Movimientos de efectivo y Abrir caja son las del día a día; Cierre / arqueo y Historial de cierres son del cierre; Administrar cajas y Configurar grilla son de quien prepara. Sin el módulo, el menú no aparece para nadie, ni siquiera para el administrador.

2. Los permisos de cada rol

En Panel admin → Empresa → Roles, la tarjeta Punto de Venta (POS) reúne los permisos de la Caja (vea Roles). Una persona que va a vender necesita, como mínimo, Entrar al POS y Cobrar ventas en el POS; para abrir y cerrar su turno, Abrir un turno de caja y Cerrar el propio turno (arqueo); para mover efectivo, Registrar ingresos de efectivo y Registrar sangrías / retiros de efectivo. La lista completa está en el inicio de esta sección.

3. Las personas y sus sucursales

Cada persona abre y vende solo en las cajas de las sucursales que tiene asignadas (vea Usuarios y Ubicaciones). Si a una persona no le aparece ninguna caja al abrir su turno, revise sus sucursales.

4. El PIN de al menos un supervisor

La caja deja pasar algunas cosas solo con la autorización de un supervisor: un descuento, un precio editado a mano, una devolución, una sangría. El supervisor necesita el permiso Autorizar overrides con PIN (supervisor) y un PIN de supervisor en su ficha de usuario (vea Usuarios). Sin ese PIN, nadie puede autorizar y esas acciones quedan bloqueadas.

5. Las cajas

Cada caja se da de alta con su nombre, su código y su sucursal, y se elige si es de modo Escáner o Táctil. Vea Administrar cajas. Si la caja es táctil, conviene armar su grilla: Configurar la grilla.

6. Los productos, con precio y existencia

La caja vende lo que tiene precio de venta y existencia en la sucursal de la caja. Revise Productos y que haya existencias (vea Existencias y Stock inicial). Si una venta a crédito va a ser común, revise también los límites de crédito en Clientes.

7. Las opciones de Configuración del negocio

En Panel admin → Configuración → Configuración del negocio hay una sección POS, que solo aparece si el módulo está activo:

Configuración del negocio, con la sección POS al final

Opción	Qué hace
Mostrar stock por producto al cerrar el turno	Agrega al corte Z la lista de productos con su existencia actual en la sucursal. Es para catálogos chicos: si la sucursal tiene más de 20 productos con existencia, el cierre muestra un aviso en vez de la lista.
Imprimir ticket automáticamente al vender	Viene encendida. Con ella encendida, el navegador abre la impresión del ticket al cerrar cada venta. Apagada, el ticket no se imprime solo; Reimprimir sigue disponible. Apáguela si su negocio no entrega ticket.
Reparto a domicilio	Agrega al cobro la tarjeta Entrega a domicilio. Vea Vender en el punto de venta.

Presione Guardar configuración para aplicar los cambios. Otras opciones de la misma pantalla también afectan a la caja: Exigir stock disponible al vender (decide si se puede vender un producto sin existencia) y Listas de precio (precio especial por cliente). Vea Configuración del negocio.

Lo que fija Estranet

Estos valores no se cambian desde ninguna pantalla; los fija Estranet al configurar su empresa:

Valor	De fábrica
Fondo inicial que propone Abrir caja	Q 0.00
Diferencia que se tolera al cerrar sin pedir supervisor	Q 50.00
Gasto de caja que se puede hacer sin supervisor	Hasta Q 30.00
Descuento que puede dar un cajero sin supervisor	0 %: cualquier descuento pide supervisor
Qué pasa si una venta a crédito deja al cliente sobre su límite	Pide la autorización de un supervisor
Qué pasa si un precio queda por debajo del costo	Pide la autorización de un supervisor
Anular una venta o hacer una devolución	Pide siempre un supervisor

Qué no puede hacer desde aquí

Activar el módulo. Lo hace Estranet.
Cambiar los valores de la tabla de arriba. Pídaselos a Estranet.

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Qué ve	Por qué pasa	Qué hacer
No aparece el menú Caja.	El módulo no está activo o su rol no tiene Entrar al POS.	Pregunte a su administrador; si el módulo no está activo, a Estranet.
Al abrir caja dice No hay cajas configuradas. Pedile a un administrador que registre una caja en Administración de cajas.	No hay ninguna caja activa, o ninguna en sus sucursales.	Vea Administrar cajas.
Un descuento o una devolución no se puede autorizar.	Nadie tiene PIN de supervisor.	Asigne un PIN en Usuarios.

Siguiente paso

Administrar cajas: dar de alta la primera caja.