Ventas en espera

A veces el cliente que está en la caja se acuerda de algo que le falta, o va a buscar el dinero. En vez de vaciar el carrito, usted lo pone en espera, atiende al siguiente y, cuando el primero vuelve, lo recupera tal como estaba.

Quién lo hace

Si le falta el permiso, no podrá usar el punto de venta (vea Vender en el punto de venta).

Qué es y qué no es una venta en espera

• No reserva existencias ni mueve dinero. Es solo el carrito guardado. Lo que se vende mientras tanto puede dejar sin existencia a algo que estaba en la venta guardada; el sistema lo revisa recién al cobrar.
• No guarda al cliente. Al recuperar la venta, elija de nuevo al cliente.
• La ven todas las cajas de la sucursal. La lista es de la sucursal, no de la caja: otra persona puede recuperar una venta que usted dejó en espera.
• Sobrevive al cierre del turno. Una venta en espera no cuenta en el arqueo.
• Se recupera una sola vez. Al recuperarla, desaparece de la lista.
• Hay un tope de 20 ventas en espera por sucursal.

Paso a paso

1. Poner la venta en espera

Con productos en el carrito, tiene dos formas:

• Rápida: presione F6. La venta pasa a espera sin etiqueta y el carrito queda vacío.
• Con etiqueta: presione Ventas en espera · F7 (en la caja táctil, el botón ⏸). En la ventana Ventas en espera, escriba una Etiqueta (opcional) para reconocerla, por ejemplo Señora del abrigo azul, y presione Poner esta venta en espera (F6).

El carrito queda vacío y listo para el siguiente cliente.

2. Ver la lista

Presione Ventas en espera · F7 (o ⏸). La ventana muestra cada venta guardada con su etiqueta (o Venta # y su número, si no tiene), cuántas líneas tiene, su total estimado y hace cuánto se guardó, por ejemplo 2 línea(s) · Q68.50 · hace 2 segundos.

Si no hay ninguna, dice No hay ventas en espera en esta sucursal.

3. Recuperar una venta

Presione la venta en la lista. Sus productos pasan al carrito y la ventana se cierra; siga como siempre con COBRAR · F12.

Recuperar reemplaza el carrito. Si ya tenía productos en el carrito, se pierden. Antes de recuperar una venta, cobre la actual o póngala también en espera.

4. Descartar una venta

La ✕ al final de su fila la descarta sin recuperarla. No pide confirmación.

Qué no puede hacer desde aquí

• Cambiar la etiqueta de una venta ya guardada. Se escribe solo al ponerla en espera.
• Guardar al cliente, el descuento o la forma de pago junto con la venta: solo se guardan los productos y sus cantidades.

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Siguiente paso

• Vender en el punto de venta: cobrar la venta recuperada.