Abrir caja

Antes de vender hay que abrir el turno: elegir en qué caja va a trabajar y con cuánto efectivo arranca la gaveta. Todo lo que venda y todo el dinero que mueva quedará anotado en ese turno, hasta que lo cierre con el arqueo.

Quién lo hace

Quiere…	Necesita el permiso
Abrir un turno	Abrir un turno de caja
Vender y mover efectivo dentro del turno	Entrar al POS y Cobrar ventas en el POS

Si le falta el permiso de abrir, la opción Abrir caja no aparece en el menú Caja y, si abre la pantalla por su dirección, el sistema le muestra una página sencilla que dice 403 Forbidden.

Antes de empezar

Cuente el efectivo con el que arranca la gaveta (el cambio). Ese es el fondo inicial.
Cada persona puede tener un solo turno abierto, y cada caja un solo turno a la vez.

Paso a paso

1. Abrir la pantalla

Entre a Caja → Abrir caja.

Formulario para abrir caja, con la caja elegida y el fondo inicial

2. Elegir la caja y el fondo

En Caja elija la caja de la lista. Cada opción dice el nombre de la caja, su código y su sucursal, por ejemplo Caja 1 · 001 · Sucursal Zona 10. Verá solo las cajas de las sucursales que tiene asignadas.
En Fondo inicial (Q) anote el efectivo con el que arranca la gaveta. El campo viene con 0.
Presione Abrir turno.

Verá el aviso verde Turno abierto. La caja está lista. y el sistema lo lleva a Movimientos de efectivo, donde ve su turno: la caja, la sucursal y el fondo.

Pantalla de movimientos de efectivo con el aviso de turno abierto

Desde ahí abra Caja → Punto de venta para vender.

Si la caja está ocupada

Una caja con un turno abierto aparece en la lista como Caja Bodega · 003 · Bodega Central — ocupada por Marta Demo y no se puede elegir. Elija otra, o pida a esa persona que cierre su turno.

Si ya tiene un turno abierto

Si usted ya abrió un turno y vuelve a Abrir caja, el sistema no le pide abrir otro: lo lleva directo a Movimientos de efectivo para que lo retome, sin ningún aviso. Lo mismo pasa con Punto de venta: sin turno abierto, lo manda a Abrir caja; con turno, vende.

Si quedó un turno abierto de un día anterior

Si alguien dejó un turno abierto de un día anterior, arriba del formulario aparece un aviso ámbar: Hay 1 turno(s) abierto(s) de un día anterior sin cerrar: Caja Bodega (Marta Demo). Un supervisor debería revisarlos.

Abrir caja con el aviso de un turno de un día anterior sin cerrar

Un turno solo lo cierra la persona que lo abrió, desde su propio Cierre / arqueo. Mientras no lo cierre, esa caja sigue ocupada y su dinero sin cuadrar.

Qué no puede hacer desde aquí

Tener dos turnos abiertos a la vez.
Abrir una caja de una sucursal que no tiene asignada. No aparece en la lista.
Cerrar el turno de otra persona.

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Qué ve	Por qué pasa	Qué hacer
Elegí la caja que vas a abrir.	Presionó Abrir turno sin elegir caja.	Elija una.
Indicá el fondo inicial.	Dejó Fondo inicial (Q) vacío.	Escriba el monto; si no hay fondo, 0.
No hay cajas configuradas. Pedile a un administrador que registre una caja en Administración de cajas.	No hay cajas activas en sus sucursales.	Vea Administrar cajas.
La caja que necesita aparece ocupada por otra persona.	Esa persona no cerró su turno.	Pídale que lo cierre.
Elegí una caja válida y activa.	La caja se desactivó o ya no es de sus sucursales.	Elija otra de la lista.
Ya hay un turno abierto en esta caja.	Otra persona la abrió justo antes que usted.	Elija otra caja.

Siguiente paso

Vender en el punto de venta: cobrar.
Movimientos de efectivo: anotar gastos, sangrías e ingresos.